to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Kaza Nedeniyle İptal Edilen Otobüs Biletinin 2.550 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
06.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 09.08.2026 saat 17:00 Erzurum–Düzce seferi için 4 numaralı koltuk bileti satın aldım. Sefer günü otobüsün kaza yapması sebebiyle sefer iptal edildi.
O tarihten bu yana defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde seferin iptal olduğunu kendileri de teyit etmelerine rağmen, biletimi iptal edip ödediğim 2.550 TL tutarındaki ücretin iadesini gerçekleştirmiyorlar. Metro Turizm’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Obilet’in, defalarca aramama ve en az 10 kez kayıt ile talep oluşturmama rağmen bu kadar açık bir iptal durumunda iade sürecimi hâlâ sonuçlandıramamasını kabul edemiyorum. İşlemlerimin kontrol edilerek biletimin iptalinin yapılmasını ve 2.550 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar çok talep bırakmış olmama rağmen sorunumun neden çözülemediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den Obilet sitesi üzerinden 09.08.2026 tarihi saat 17:00 Erzurum–Düzce otobüsü için 4 numaralı koltuktan 2.550 TL tutarında bilet satın aldım. İlgili otobüsün kaza yapması sebebiyle sefer iptal edildi, ancak bilet ücretim Metro Turizm tarafından iade edilmedi ve sefer iptali Obilet sistemine de yansıtılmadığı için iade süreci hiç başlamadı.
Yaklaşık bir haftadır Metro Turizm’e telefon hatları ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem bilgi alamadım hem de mağduriyetim katlanarak arttı.
Kazadan dolayı iptal edilen bu sefer için ödediğim 2.550 TL bilet ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
