to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10.08.2026 sabah saat 10.00 civarında Obilet sitesi üzerinden kendi hesabımla, oğlum adına Metro Turizm firmasına ait 19.30 seferi için ypbfxx4 PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Antalya’nın sıcağında otogara gittiğinde Metro Turizm yetkilileri seferin iptal edildiğini söylediler, ancak Obilet tarafından gün içinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu seferle başka bir yöne devam edecek olan yolculuğu da iptal olmak zorunda kaldı ve tüm planlarımız bozuldu. Yaşanan zaman kaybı, stres ve mağduriyetin sorumluluğunu ise ne Obilet ne de Metro Turizm üstlenmek istemedi. Sadece bilet tutarının iadesi yapıldı, ancak diğer mağduriyetler tamamen göz ardı edildi.
Online destek asistanına durumu aktardığımda, özür dilemek veya açıklama yapmak yerine “yasal haklarınızı kullanın” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını, en azından bir özür ve açıklama beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu süreçte, yalnızca bilet ücretinin iadesi değil, uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını, ek tazminat talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir özür ile iletişim/bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanıma yardımsever ve çözüm odaklı yaklaşımı ayrıca kibarlığı için teşekkür ederim.
