to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 2 adet otobüs bileti satın aldım. 02 Mayıs 2026 saat 23.50 Fatsa → Ankara (AŞTİ) seferi için aldığımız bu biletlerde e****** y***** için PNR: ynkyjs0, koltuk 32 ve 900 TL, y******* t**** için PNR: ynkyjs1, koltuk 31 ve 900 TL olacak şekilde toplam 1.800 TL ödeme yaptım.
Sefer günü Metro Turizm’i defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadığımız için yaşanan karışıklık sonucunda otobüse alınmadık ve seferi kaçırdık. Daha sonra Metro Turizm ile görüştüğümüzde, ilgili bilet ücretlerinin Obilet’e aktarıldığı ve ücret iadesinin Obilet tarafından yapılacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine Obilet uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bir aydan uzun süredir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Hem Metro Turizm hem de Obilet arasında bırakılmış, muhatap bulamayan mağdur bir yolcu durumuna düşmüş bulunuyorum.
Obilet’in, Metro Turizm tarafından kendilerine yönlendirilen bu iki bilet için toplam 1.800 TL tutarındaki ücret iadesini gecikmeksizin gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
