to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Tam İade Talebi
31 Temmuz Cuma günü saat 21.00 Kırıkkale–Ankara seferi için Gümüş Turizm’den, aynı gün saat 23.00 Ankara–Turgutlu seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden toplam 4 kişi için bilet satın aldım. Gümüş Turizm seferi için PNR numaramız 3X900E3GN, Metro Turizm seferi için ise YOXMVK7’dir.
Kırıkkale otogarda Gümüş Turizm görevlileri bizi yaklaşık 1 saat boyunca her 10 dakikada bir “otobüs yolda, geliyor” diyerek beklettikten sonra seferin iptal edildiğini söylediler. Hiçbir şekilde alternatif bir araç ayarlanmadı ve Ankara’ya ulaşım sağlayamadık. Ankara’ya gidemediğimiz için planladığımız Metro Turizm’in 23.00 Ankara–Turgutlu seferine de yetişemedik ve bu bileti de kullanamadık.
Her iki firma için de 4 kişilik bilet almıştık ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Gümüş Turizm ve Metro Turizm’den para iadesi için muhatap bulamıyoruz, ayrıca biletleri Obilet güvencesiyle aldığımız halde Obilet de süreçte yardımcı olmuyor.
Hem Gümüş Turizm’den hem Metro Turizm’den, hem de Obilet üzerinden alınan bu biletlerin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çözüm sunamadı, bilet iadesinin otobüs firmasının elinde olduğunu söyledi, madem firma ile ben iletisim sağlayacağım bileti Obilet'ten almanın avantajı ne?
Gümüş Turizm ve Metro Turizm seferlerinin iptali nedeniyle 4 kişilik bilet ücretim iade edilmedi, Obilet de sürece müdahale edemedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iade sağlanmadı.
