to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti 14 Gün Sonra Bile Hesaba Yansımıyor
1.06.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Praticar firmasından araç kiraladım, aynı gün rezervasyonumu iptal ettim. Obilet tarafından rezervasyonumun iptal edildiğine dair bilgi mesajı geldi ancak 4.948,20 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde Obilet’in canlı destek bölümüne üç kez bağlanmayı denedim. Ancak sistem hazır menü şeklinde tasarlandığı için derdimi net bir şekilde anlatabileceğim bir alan bulamıyor, sadece seçenekler arasında dolaşıyorum ve somut bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. İnternette herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadığım için doğrudan muhatap olabileceğim birine ulaşamıyorum.
İlgili rezervasyonuma ait numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Obilet ve Praticar’ın rezervasyon iptal mesajına rağmen iademi gerçekleştirmesini ve kredi kartıma ödemenin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, kullanıcıların derdini açıkça anlatabileceği şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilenen müşteri temsilcisine ve sikayetvar ekibine teşekkürlerimi iletmek isterim.
