to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödemesi Hesaba Yansımadı
30.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Garenta firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aynı gün içerisinde araç kiralama firması tarafından rezervasyonum iptal edildi.
İptal işlemine rağmen kredi kartımdan çekilen ücretin iadesi 15.05.2026 tarihi itibarıyla 15 gündür hesabıma yansımadı. Obilet ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini söylüyorlar, ancak banka ile yaptığım görüşmede taraflarına yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi veriliyor. Obilet tarafından verilen rezervasyon numaram 17af9c214BD9’dur.
Hem Obilet’in hem de Garenta’nın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi kartımdan tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Garenta firmasına ait 30.04.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
