to read complaints and reviews, or file yours.62.117 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Obilet üzerinden Praticar firmasından Kia Stonic marka araç için rezervasyon yaptım. Findeks puanım düşük göründüğü için Praticar firması rezervasyonumu iptal etti ve Obilet’e iptal maili gönderdi. Bunun üzerine ben de Obilet uygulaması üzerinden 19 Nisan tarihinde 17AF494B1CBA rezervasyon numaralı işlem için iptalimi gerçekleştirdim.
Findeks puanının düşük olduğu durumlarda araç kiralama bedelinin kesinti olmadan kredi kartına 1–7 iş günü içerisinde iade edilmesi gerekirken, 19 Nisan’da yapılan 62.117 TL tutarındaki iptal işlemine rağmen bugün 29 Nisan olmasına karşın bankama herhangi bir iade yansımamıştır. Yaklaşık 10 gündür iadenin kartıma geçmesini bekliyorum.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüşmelerimde iadenizin yapıldığı söylendi, ancak son yaptığım görüşmede aslında iadenin hiç yatırılmadığı, kusura bakmayın denilerek tarafıma bildirildi. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Obilet’ten talebim, 62.117 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
