to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Nedeniyle Sefer Saatinden Önce Bilet Yakılması
Konu: Sefer Saatinden Önce Ulaşmama Rağmen Biletin Yakılması ve İletişimsizlik Mağduriyeti
14.11.2026 tarihli, saat 01:30 Havza - Ankara seferli, VV004URZU PNR numaralı biletimde yanlış yön seçtiğimi sefer saatine yaklaşırken fark ettim. Saat 01:12’de, sefer saatine henüz 18 dakika varken müşteri hizmetlerini ve firmayı arayarak durumu bildirmek ve işlem yapmak istedim.
Telefon kayıtlarımda da net bir şekilde göründüğü üzere, sefer saatinden önce ısrarla aramama rağmen muhatap bulamadım ve telefonlar açılmadı. Sefer saatinden önce başvuruda bulunmama ve tüm iyi niyetimle durumu çözmeye çalışmama rağmen, firmaların iletişimsizliği yüzünden 800 TL tutarındaki biletimin hakkı yakıldı ve mağdur edildim.
Ortada müşteri kaynaklı olmayan, tamamen firmaların iletişim kurulamamasından kaynaklanan bir mağduriyet vardır. Saat 01:12’deki arama ekran görüntüm de ektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için 800 TL tutarındaki ücretimin iadesini veya tarafıma aynı tutarda açık bilet ya da kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
