to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi, Kupon Kullanmadığım İddiası Çelişkili
6 Eylül 2026 tarihinde obilet.com üzerinden Saraybosna’dan Karadağ’a Centro Trans Sarajevo firmasıyla yapacağımız yolculuk için toplam 4.394,65 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, yaklaşık 19.07’de, yani satın alımdan kısa bir süre sonra bileti Obilet’in online asistanı üzerinden iptal ettim ve iptal ile birlikte iade işleminin başlatıldığı bilgisi tarafıma verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen bankama yansıyan herhangi bir iade olmadı. Bunun üzerine yeniden Obilet online asistana yazdığımda, bu kez kupon kullandığım ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak ben bu bilet alımında kesinlikle herhangi bir kupon kullanmadım ve daha önceki yazışmalarda da “herhangi bir sorun yok, iadeniz yapılacak” şeklinde bilgi verilmişti. Aynı konu hakkında az önce yine canlı destek üzerinden görüştüm ve hâlâ çelişkili bilgiler alıyorum.
Hem iade sözü verilip, hem de sonradan kupon bahanesiyle iadenin reddedilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık bu süreç beni ciddi anlamda yordu. 4.394,65 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Birsen hanıma desteği için çok teşekkür ederim
