İptal Sonrası Sadece 176 TL İade 1600 TL Tamamı Geri Ödenmedi

29 Ağustos 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm’in Ataşehir Dudullu Terminali – Bodrum seferi için 30 Ağustos 2026 saat 00:45 tarihli, toplam 1600 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bu biletten önce yanlış aldığım bir bileti iptal ettirmiş, onu da bire bir aynı tutarda kupona çevirmişlerdi; ancak yeni bileti alırken verilen kuponu kullanmadığımı fark ettim ve bu bileti satın aldıktan hemen bir dakika sonra, 29 Ağustos 2026 saat 15:27’de iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bu iptal sonrasında ödediğim 1600 TL’nin tamamının iade edilmesini beklerken hesabıma sadece 176 TL tutarında bir iade yapıldığını gördüm. Obilet müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “Normalde ödeme yapmıyoruz fakat memnuniyetiniz için 176 TL’yi size ödedik.” şeklinde ezbere bir cevap verildi, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama, SMS ve banka hareketlerim üzerinden de yalnızca 176 TL’lik iadenin yapıldığını, kalan tutar için ise herhangi bir işlem yapılmadığını açıkça görüyorum.

Ardından Balıkesir Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda bana “12 saat önce iptal etseydiniz para tam yatardı, para bizde değil, Obilet’ten alın.” denildi ve orada da konuyu sahiplenen bir muhatap bulamadım. Hem Obilet hem de Balıkesir Uludağ tarafında, yaşanan sorunla gerçekten ilgilenen, süreci açıklayan ve hakkaniyetli bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım.

Bileti satın aldıktan hemen sonra, dakikalar içinde iptal etmiş olmama rağmen 1600 TL’lik ödemenin sadece 176 TL’sinin iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Obilet’ten, PNR numarası 23632182 olan işlemime ait bilet, kupon ve iade hareketlerimin tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, kısa süre içinde yapılan iptal ve ortada açık bir mağduriyet olmasını dikkate alarak kalan tutarın da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.