Çözüldü: Obilet İki Kez Çekilen 5600 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Dilek · 2026-05-21T10:18:53+03:00

20 Mayıs 2026 tarihinde obilet.com üzerinden Varan Turizm’e ait, İzmir’den Gebze’ye 31 Mayıs Pazar günü saat 00.30 hareketli sefer için 2 adet bilet satın aldım. Önce Garanti Bonus kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım, ekranda “işlem gerçekleşmemiştir” uyarısı görünce koltukları kaybetmemek için bu kez aynı koltuklar için Yapı Kredi Worldcard ile tekrar ödeme denemesi yaptım ve bu işlem başarılı göründü. Ancak sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı koltuklar ve aynı bilet alımı için her iki bankadan da 2.800 TL çekildiğini, yani tek alışveriş için toplam 5.600 TL borçlandırıldığımı fark ettim. Bankalarla görüştüğümde bu konuda obilet.com’un işlem yapması gerektiği söylendi. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve menüde yaşadığım bu sorunla ilgili bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabiliyor ne de durumumu doğru düzgün anlatabiliyorum. PNR numaram VTRK2KV4, ismim Dilek Ö*********’dır. Hem obilet.com’dan hem de Varan Turizm’den, aynı bilet için kartlarımdan çekilen fazla tutarın tespit edilerek bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dilek

Bankadan çekildiğini gösteren slip

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Dilek

Biletimi iptal ettirmek istemiyorum, sadece iki biletin tutarı olan 2800 TL ödemenin 1 bankadan çekilmesini, diğer bankadan aynı biletler için yapılan ödemenin iade etmenizi istiyorum. Yani şu an iki bankaya da borçlandım, birinin iptalini ve iadesini istiyorum. Teşekkür ederim.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Dilek

Tarafıma obilet.com'dan geri dönüş yapıldı, ücret iadem gerçekleşti, müşteri hizmetleri çağrı merkezinden bana ulaşan Ceren Hanım benimle çok güzel ilgilendi, kendisine çok teşekkür ediyorum, ayrıca obilet.com firmasına ilgilenip sorunumu çözdükleri için de teşekkürlerimi iletiyorum.