to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 45 Günlük İade Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası
14.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kars Kalesi Turizm firmasına ait 2 adet otobüs bileti satın aldık. Aynı gün içinde bu biletleri iptal ettik ve toplam 5.400 TL’lik tutarın hesabımıza iade edileceği bilgisi verildi. Kısa bir süre sonra da bize 2.700 TL’nin yattığına dair SMS gönderildi; ancak banka hesaplarımızı kontrol ettiğimizde herhangi bir iade işlemi görmedik.
Bunun üzerine Obilet’in online canlı destek hattına bağlandığımızda, önce iade tutarını iki kere yanlış söyleyip “tarafınıza yatırdık” denildi, ardından rakamın yanlış olduğu belirtilerek sorunun bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Banka ile görüştüğümüzde ise Obilet tarafından hesabımıza aktarılan hiçbir ödeme bulunmadığını öğrendik.
Daha sonrasında Obilet tarafından telefonla aranarak IBAN istendi, ancak süreçte yaşadığımız güvensizlik nedeniyle IBAN paylaşmak istemedik. İşlem tarihinden bu yana 45 gün geçmiş olmasına rağmen 5.400 TL’lik iade tutarımız hâlâ hesabımıza geçmedi ve her seferinde sorumluluk bankaya yönlendirilerek sorun çözülmeden bırakılıyor.
Obilet’in, Kars Kalesi Turizm üzerinden iptal ettiğimiz bu biletlerin iadesini gecikmeksizin hesabımıza yatırmasını ve yaşadığımız bilgi kirliliği ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
