to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolcuların Güvenliğini Tehlikeye Attı
20 Eylül 2026 tarihinde Kırşehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Kayısı Kent Tur firmasına ait 1R5044TZV PNR kodlu sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet saatim gece 03.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 04.30’da geldi, bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve firma yetkililerine ulaşamadım.
Bekleme süresince ne telefondan ne de otogarda muhatap bulabildim. Seferle ilgili gecikme veya açıklama yapan kimse olmadığı gibi, otobüs geldiğinde koltuklarımız da haber verilmeden değiştirilmişti. Ayrıca otobüste paralı bagaj alıp doldurdukları için orta çıkış kapısının önünde çok sayıda bavul bulunuyordu. Olası bir aksilikte bu kapının nasıl kullanılacağı belirsizdi ve bu durum yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyordu.
Ayrıca biletimi aldığım Obilet tarafının da sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olmadığını, düzgün bir bilgilendirme veya çözüm sunmadığını belirtmek istiyorum. Ne firma ile sağlıklı bir iletişim kurulabildi ne de Obilet üzerinden destek alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikme, bilgilendirme eksikliği, koltuk değişikliği ve can güvenliğini tehlikeye atan bagaj yerleşimi konusunda hem Kayısı Kent Tur’dan hem de süreci yöneten Obilet’ten açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
