Kayısı Kent Turizm'de Geciken Sefer Ve Koltuk Çakışması Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Kayısı Kent Turizm ile 20.09.2026 tarihinde Kırşehir’den İstanbul yönüne 03.00 hareketli sefer için 1R5044TZX PNR numaralı bileti aldım. Nişanlımla birlikte yan yana ve cam kenarı olacak şekilde koltuk seçmiştik. Ancak hem aynı biletin birden fazla kişiye satılması hem de seferin 03.00 yerine yaklaşık 04.30’da gelmesi nedeniyle otobüse bindiğimizde tam bir karmaşa yaşandı.

Otobüste kim nereye oturacağını bilemez halde “koltuk kapma” durumu yaşandı, bize ayrılan yerler doluydu. Sonuç olarak ben cam kenarı olması gereken yerimden edilip orta tarafa alındım, nişanlımla yan yana olmamız gerekirken aramızda dört koltuk olacak şekilde dağılmış bir biçimde yolculuk yapmak zorunda kaldık. Aldığım biletteki koltuk numarasına uyulmadı ve bu durum yolculuğumuzu son derece rahatsız edici hale getirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğu tamamen Kayısı Kent’e atıp yardımcı olmadılar, zaten firmaya da doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin telafisini, koltuk seçimine ve bilet bilgilerine uygun şekilde hizmet verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.