to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletindeki Gecikme Ve İade Reddi
06.07.2026 tarihli, saat 09:15 kalkışlı Uşak - İzmir seferi için Obilet üzerinden Malatya Kayısı Kent Turizm firmasından PNR: 1R503DH6T numaralı bileti satın aldım. Tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmamasına rağmen otogara gittiğimde aracın rötar yapacağını ve İzmir’e taahhüt edilen saat 12:00 yerine ancak 14:00’te varacağını öğrendim. İzmir’deki önemli randevuma yetişmek zorunda olduğum için bu gecikmeyi bekleyemedim.
Bu nedenle, acilen başka bir firmadan 522 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Obilet üzerinden aldığım ve ücreti 400 TL olan bileti ise firmanın kusurlu hizmeti ve yaşanan gecikme nedeniyle kullanamadım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ilk etapta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra iade talebimi reddettiler. Firmanın kendi hatası yüzünden kullanamadığım ve iptal etmek zorunda kaldığım bir hizmetin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Obilet ve ilgili firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle uğradığım ek maddi zararın ve kullanamadığım biletin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 6 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkürler Obilet
Sorunu dinleyerek çözdüüğünüz için teşekkür ederim
