Geç Bildirilen Otobüs İptali Ve Son Dakikada Zor Bilet Alımı

01.02.2026 tarihli, saat 22.00 kalkışlı Alanya–İstanbul Alanya Net Turizm otobüs biletimi Obilet üzerinden N1J90GJ PNR numarası ile satın aldım. Seferden yaklaşık bir saatten az bir süre kala, saat 21.05 civarında tarafıma telefonla ulaşarak otobüsün arızalandığını ve biletimin iptal edildiğini söylediler. Bu kadar geç haber verdikleri için mecburen başka bir firmadan son dakika bileti almak zorunda kaldım ve sadece en arka, son derece rahatsız bir koltuk bulabildim.

Yetkili kişi telefonda oldukça gergin bir üslup ile konuştu ve yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir telafi sunulmadı. Ücret iademin yapılacağını belirttiler; ancak geç haber verilmesi, yeni bileti son dakikada ve kötü bir koltuktan almak zorunda kalmam gibi konularda mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Ayrıca bileti bir gün öncesinden 1.200 TL’ye satın almama rağmen, sefer günü aynı biletin fiyatının 1.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Seferin iptal edilmesi, son dakika haber verilmesi, yeni bilette yaşadığım koltuk ve konfor sorunu ile birlikte fiyat farkı da düşünüldüğünde her yönden mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yalnızca ücret iademin yapılmasını değil, geç ve plansız iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ek bir ücret ya da kupon gibi somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.