to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Kesilen Fazladan 90 TL Poliçe Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi
27.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden babam için 28.01.2026 saat 12.00 seferli otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti 910 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 1.000.99 TL çekildi. Bu farkı hemen fark edip, bilet alımı ile iptali arasında beş dakika bile geçmeden bileti iptal ettim.
İptal sonrası hesabıma sadece 910 TL iade edildi, aradaki yaklaşık 90 TL tarafıma geri ödenmedi. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, son dakika iptal poliçesi satın aldığım ve bu nedenle bu tutarın kesildiği söylendi. Ancak ben bu poliçeyi özellikle seçmedim ve işaretlediğimi de fark etmedim. Gitmediğim bir sefer için, ücreti farklı yansıtılan bir bilete ek olarak fazladan 90 TL ödemek zorunda bırakıldım.
PNR numarası 3324272564 olan bu işlemle ilgili olarak, bilet ücreti ve poliçe tutarlarının nasıl tahsil edildiğinin net olarak açıklanmasını ve haksız yere kesilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama içi yazışmalarımın ve görsellerin de incelenmesini, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde ücret ve poliçe ekranlarının yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma yetkileri hemen iletişime geçip çözümlendi mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
