to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yolculuk Kaçırıldı
17.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım, Can Erzurum Turizm firmasına ait Adapazarı Otogarı – Esenler Otogarı seferli, saat 08.30 kalkışlı ve LK005AA3L PNR numaralı bir biletim bulunuyordu. Planlanan hareket saatinden yaklaşık 40 dakika önce otogarda hazır olmama rağmen, firmanın aracı aldığım bilgiye göre sabah 07.00–07.30 civarında otogara gelmiş, hiçbir yolcuyu almadan ve hiçbir bilgilendirme yapmadan otogardan ayrılmıştır.
Ben otogarda beklerken ne bir anons yapıldı ne de tarafıma telefonla herhangi bir bilgi verildi. Araç, biletimde yazan saatten çok daha erken ve sessizce hareket ettiği için hem planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer saati değişikliği, iptal ya da farklı bir uygulama söz konusuysa, bunun önceden yolcuya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili seferle ilgili yaşanan aksaklığın araştırılmasını, tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve bu sefer özelinde uğradığım mağduriyetin (bilet bedelinin iadesi veya uygun göreceğiniz şekilde telafisiyle) giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için konunun incelenerek gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü temsilciye teşekkür ederim
