Bafra Express Otobüsü Bolu’ya Girmedi, Bilet Ücreti İadesi Ve Ek Masraf Talebi

12.11.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı, Bafra Express Turizm firmasından Obilet üzerinden Bolu Otogar’dan Bafra Otogar’a 41 numaralı koltuk için bilet aldım. Buna rağmen sefer saatinde otogarda peronda olmama karşın otobüs hiç Bolu’ya girmedi ve beni almadı. Orada görevli kişilere durumu sorduğumda, bu firmanın her seferinde Bolu’ya girmediği söylendi, oysa elimde onaylı biletim vardı.

Yaşadığım sorun sırasında benimle iletişime geçen kişi Bafra Express yetkilisi değil, Bolu Otogarı’ndaki görevliydi. Firma ile yaptığım aramalara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve doğrudan firma tarafından tarafıma ulaşılmadı. Otogar yetkilisi bana sadece sabahı beklemem gerektiğini söyledi. Tüm geceyi Bolu Otogarı’nda bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmediği için sabah başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumu gerçekleştirdim. Hem zaman kaybına uğradım hem de ekstra ulaşım masrafı yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp yazışmalarımı da eklerde paylaşıyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletimi almış olmama rağmen otobüsün Bolu’ya hiç uğramaması ve firma tarafından benimle hiç iletişime geçilmemesi ile müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iade edilmesini ve ek masrafımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer bilgilerinin ve durak bilgilerinin sistemde gerçeği yansıtır şekilde güncellenmesini istiyorum.