to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ödemesini Yaptığım Derslere Erişim Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Novakid’den aldığım üyelik paketi kapsamında satın alıp ücretini ödediğim dersleri, yeni ayın ödemesini yapmadığım gerekçesiyle kullanamıyorum. Planlanmış derslerim ödemeyi yapmadığım gün iptal edildi ve derslere erişimim engellendi. Oysa üyeliğimin ödeme günüydü ve sistem tarafından 24 saatlik bir süre tanınmasına rağmen derslerim iptal edildi. Ayrıca, dersi ertelemek istediğimde sistem çoğu zaman erteleme yapmıyor, beş dakika kala “dersiniz başlayacak” diye mesaj gönderiyor ve bu nedenle ders hakkım yanıyor.
Dört aydır bu tür sorunlarla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yazılı bilgilendirme alıyorum; herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ders başına yaklaşık 295 TL ödediğim halde, ödemesini yaptığım dersleri kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
Kullanamadığım derslerin iadesini ya da tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal Berberoglu Enginl, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
