to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunlarıyla Gelen Hayal Kırıklığı
Merhaba. Normod'un ürünlerini yıllarca mobilya sektöründe çalışmış olmam sebebi ile gayet kaliteli ve başarılı buldum. Fakat şirketinizi tanıtan videoları vlogları izlerken ben en çok ikna eden şeyin teslimat sürecinde sorun yaşanmaması olmuştu. Yıllardır lojistik işi ile uğraşıyorum ve mobilya lojistiği de yaptım uzun süre. Teslimat gün ve saatinde durulması gerçekten başarılıydı ve hoşuma gitti. Ta ki bir ssh sorunu yaşayana kadar. Loveseat ürününde sırt kısmında bir sorun oldu ve değişimi yapılacaktı. Çalıştığımız için özellikle akşam 17:00 sonrası teslimatın gelmesini istemiştim. Olmadı ve sevk ekibi gün içinde geldi, mağazaya bırakılsın dedim oradan alayım dedim o da kabul görmedi. Apartmana bırakılsın ya da başka komşuya bırakılsın dedim, eski parçayı almak zorundayız dendi ve sunduğum hiçbir seçenek kabul edilmedi ve ekip geri döndü. Bu süreçten sonra ben herhangi bir şekilde iletişim kurmadan benimle iletişim kurulmadı ve tekrardan sevk için benimle görüşülmedi. En son tekrar iletişim kurduğumda yine saat ile alakalı destek olamadıklarını ilettiler ve konu çözümsüz kaldı. Sonra başka adrese teslim imkanını sordular ve mecburen çalıştığım şirketin adresini verdim. Yani sonuç olarak ben o koca parçayı şirketime getireceğim ve burada gelen ekibe vereceğim ve tekrar yeni parçayı eve götüreceğim. Yani teslimat konusunda gayet iyi düşündüğüm ve başladığım süreç garip bir şekilde ilerliyor. Konu hakkında da destek olan yok. Hayal kırıklığı. Bu şekilde bir problem yaşayacağımı düşünmüyordum.
Merhabalar Emre Bey, öncelikle yaşadığınız deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Randevulu teslimat ağımızda olan bölgelerde ürünleriniz hazır olduğunda sizlere teslimat gününüzü belirleyebilmeniz adına bir takvim iletilir. Takvim üzerinden seçmiş olduğunuz günde teslimatınız sağlanır ve bir değişim süreciniz var ise eş zamanlı olarak kusurlu ürün sizlerden alınır. Takvim üzerinden seçmiş olduğunuz günden bir gün öncesinde ise SMS üzerinden sizlerle tahmini bir saat aralığı paylaşılır. Saat dilimleri bilgilendirme amaçlı sizlere iletilmekte olup, herhangi bir saat belirleme opsiyonu sunulmamaktadır. Müsait olan günler ve teslimat saat dilimleri sizlere uygun olmadığı için anlaşmalı lojistik firması ile gönderim ve farklı alternatif bir adres önerisinde bulunulmuştur. Soru ve görüşleriniz için dilediğinizde bizlere ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz.
Tekrar merhaba, Konu ile alakalı hala hiçbir dönüş yok. Ürünün ne zaman geleceği ile ilgili kimse bilgi vermiyor. Gittikçe daha iletişimsiz ve bilgisiz bir duruma doğru sürükleniyor durum. Kimse ürünün gelişi ile ilgili aramadı.
