Sırt Dayama Bağlantılarının Dayanıksızlığı Ve Garanti Çözümü Talebi

Normod’dan aldığımız yemek masası sandalyelerini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz. Bu sandalyeler misafirden misafire kullanılan, toplamda en fazla 50–60 kez oturulmuş ürünler olmasına rağmen sırt dayama kısımlarında ciddi kalite problemi yaşıyoruz. Hem sırt dayama kısmının kendisi hem de sırt dayama bağlantıları normal ve çok seyrek kullanımda bile dayanıksızlık gösterdi.

Ürünü alırken “klasik mobilyacı garantisi” nden bahsedildi ancak sandalyelerin sırt kısmına yaslanılmaması gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Günlük hayatta bir sandalyeye yaslanmamak zaten beklenebilir bir durum değil, dolayısıyla bu kadar az kullanılan bir ürünün sırt dayama bölgesinin bu derece sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Normod’dan, nd137814 numaralı siparişime ait bu sandalyelerin sırt dayama ve bağlantı kısımlarındaki kalite probleminin incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya parça değişimi yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım şekli ve sıklığı dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.