to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Koltuk Takımının Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
Normod Mobilya’dan yaklaşık 45 gün önce İstanbul Avcılar şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat adresim Batman ili Sason ilçesi olmasına rağmen, adresi yanlış girip ürünümü Batman merkeze göndermişler. Ürünüm yanlış adrese gitmesine rağmen teslimat yapılmadı ve şu an koltuk takımımın nerede olduğu konusunda net bir bilgim yok.
Defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. “Gün içinde sizi arayıp bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne ürünümle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de adres hatasının sorumluluğu üstleniliyor. Nd171977 numaralı siparişime dair yaşadığım bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldım.
Adres yine yanlış yazıldığı için mağduriyet yaşamadan, satın aldığım koltuk takımımın acil olarak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden Batman ili Sason ilçesindeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda adres bilgileriniz kontrol edilmiş ve gerekli düzeltmeler sağlanmıştır. Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz nakliye firması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ne yazık ki randevulu teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ürünler sevk edildikten sonra ortalama 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat öncesinde nakliye firması tarafından bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak son teslimat denemesinde adreste bulunmamanız sebebiyle, teslimatı kabul etmeyeceğinizi paylaştığınız için ürün tarafınıza teslim edilememiştir. Bununla birlikte süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Ürününüzün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesi adına nakliye firması ile koordinasyon sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. 🙏🌸
Süreç ile Emine hanım iyi ilgilendi. Sorun çözülene kadar ilgili kaldı. Teşekkürler Emine hanım
