İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 27 şikayette iade ve kargo süreçlerinde 'bugün çıkacak' denilerek yanıtların geciktirildiği belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 25 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların karşılıksız kaldığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 7 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve destek hatlarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.



















