Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

No362 markasından Instagram üzerinden görerek internet siteleri aracılığıyla 9 Mayıs’ta 2 pantolon, 1 eşofman ve 1 t-shirt siparişi verdim. Gelen ürünlerden 2 pantolon yanlış olduğu için bu pantolonlar için iade talebinde bulundum ve sadece yanlış gelen 2 pantolonu Hepsijet ile geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bu 2 pantolon için ödediğim toplam 1.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yatmadı. WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Elimde 236RN3621F kodlu sipariş bilgisi mevcut.

Yanlış ürün gönderdikleri ve verdikleri süreye uymadıkları için mağdur durumdayım. 2 pantolon için ödediğim 1.800 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.