Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

No362clo Instagram sayfasından çarşamba günü görselde normal boyutta görünen bir saat sipariş verdim, ürün perşembe günü elime ulaştı. Ancak saatin gerçekte oldukça küçük olduğunu gördüm. İlan görselinin yakın çekim ile ürünü olduğundan büyük gösterdiğini düşünüyorum ve ürün açıklamasında hiçbir ölçü bilgisi yer almadığı için bu şekilde almış bulundum.

Ürün elime ulaşınca Instagram üzerinden mağazaya yazıp değişim talep ettim. Bana değişim için 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. 750 TL ödediğim bir ürün için, sadece değişim yapabilmek adına ürünün yarı fiyatına yakın bir kargo ücreti talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünün görsel ve açıklamasında net ölçü bilgisi paylaşılmadığı ve bu nedenle yanıltıcı bir durum oluştuğu için benden ekstra kargo ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.