N Kolay Üyelik Başvurusu Engelleniyor Ve Taraftar Kart Zorunluluğu Mağdur Ediyor

N Kolay mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ancak sisteme kayıt olamıyorum. Uzaktan kimlik doğrulama sürecim başarıyla tamamlanmasına rağmen başvuruma devam edemediğimi belirten “Başvuruna Devam Edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim bu ekranda kalıyor. Sadece bir maça gidebilmek için bu kadar uğraştırıcı ve verimsiz bir süreç yaşamak benim için gerçekten büyük bir pişmanlık oldu.

Görüntülü görüşmede başvurum reddedildi, ardından mobil uygulamadan devam edemiyorum. Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ikisinde de sonuç alamadım. Sözleşme gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gönderi yapılmadı, verilen hiçbir yöntem işe yaramadı ve sürekli en başa dönmek zorunda kalıyorum. Özellikle taraftar kart zorunluluğunun bu kadar sorunlu ve uğraştırıcı bir yapıda olması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve bu uygulamanın bir an önce gözden geçirilerek bu zorunluluğun kaldırılmasını istiyorum.

Müşteri olarak beklentim, hesabımın açılması için gerekli incelemenin yapılarak üyelik sürecimin tamamlanması, taraftar kart sürecinin sadeleştirilmesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.