to read complaints and reviews, or file yours.
N Kolay mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için yaklaşık 45 gündür uğraşıyorum ancak hâlâ müşteri olamadım. İlk kayıt denememde, şifre oluşturma aşamasında birkaç kez yanlış giriş yaptığım için, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım bloke edildi. Uygulamaya daha hiç giriş yapamadan bu sorunla karşılaştım ve uzun süredir erişim sağlayamıyorum.
Başvurumu Ankara’dan yaptım ve süreci kurye üzerinden ilerlettim. Kurye evime gelip işlemleri tamamlayalı yaklaşık 15 gün oldu ancak buna rağmen hesabım hâlâ aktif edilmedi, müşteri olamıyorum. Şifre alabildim ama buna rağmen sistem beni müşteri olarak tanımıyor ve sürekli sorun yaşamaya devam ediyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Gelen geri dönüşlerde kimlik ve selfie gibi belgeler talep edildi. Bu süreç hem çok uğraştırıcı hem de gereğinden fazla uzatıldı. Basit bir kayıt işlemi için bu kadar oyalayıcı ve karmaşık bir süreç yaşamak can sıkıcı olduğu gibi bankaya olan güvenimi de zedeliyor.
Hesabımın neden bloke edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, kurye süreci de tamamlanmış olmasına rağmen halen müşteri olamamamın nedeninin açıklanmasını ve hesabımın/üyelik sürecimin bir an önce tamamlanarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.
N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak için başvuru yaptım, kurye 18 Nisan’da evime gelerek gerekli evrakları teslim aldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sisteme giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor, net bir...
N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. 17 Aralık’ta kurye adresime geldi, gerekli imzalar alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ...
N Kolay’a 4 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme aşamasına geçtik, ancak bağlantı zayıf olduğu gerekçesiyle işlem tamamlanamadı ve kimlik doğrulamasının kurye ile yapılacağı söylendi...
N Kolay uygulamasına ilk kez kayıt olmaya çalışırken, şifre oluşturma aşamasında birkaç kez yanlış giriş yaptığım için hesabım hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Henüz uygulamaya giriş bile yapamadan bu sorunla karşılaştım ve 2 gündür uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İzmir'den başvuru yaptım ...
N Kolay mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurye seçeneğini işaretlemedim, buna rağmen hemen ardından “En kısa sürede kuryemiz size ulaşacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Evde olamayacağım için kurye gelmesini istemiyorum. Uygulama içinde kurye ...
Yorumlar