to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslim Gecikmesi Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Niron Grup İzmir satıcısından 10.10.2026 tarihinde katlanır tek kişilik yatak satın aldım. Ürünün teslimat süreci Horoz Lojistik firmasının gecikmesi nedeniyle uzadığı için, daha elime ulaşmadan kargo firması tarafından satıcıya iade edilmesini talep ettim.
Horoz Lojistik’ten bir hanımefendi telefonla arayarak ürünün satıcı firmaya iade edileceğini ve süreçle ilgili olarak bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 26–27 Ekim 2026 tarihleri civarındaki bu görüşmeden bugüne kadar ne Horoz Lojistik’ten ne de Trendyol veya satıcı firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünü Ordu ilinde teslim almadan iade edilmesini istemiştim, şu an Ankara’da bulunuyorum ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
11694652677 numaralı siparişime ait ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, 10 Eylül’de verdiğiniz siparişiniz 15 Eylül’de kargo firmasına teslim edildi. Ordu bölgesine sevkiyatlar daha seyrek yapıldığı için nakliye süresi uzadı; ürün 26-27 Eylül’de adresinize teslim edilmek istendiğinde kabul edilmediği için iade sürecine alındı. Teslimat ve iade süreci Horoz Lojistik tarafından yürütülüyor ve ürün henüz depomuza ulaşmadı. Ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz iadeyi Trendyol’a bildirecek, ücret iadenizin yapılmasını sağlayacağız. Bilginiz olsun isteriz: bu siparişin gidiş ve dönüş nakliye bedelini firmamız karşılıyor. Teslim alınmayacağını bilseydik ürünü yola çıkarmaz, sizi de bu kadar bekletmezdik. Süreci takip ediyoruz; anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
Mehmet Bey Tekrar Merhaba, İade ürününüz bugün depomuza ulaştı ve ücret iadeniz için Trendyol’a bildirimimizi yaptık. Ödemeniz Trendyol tarafından, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanızın işlem süresi içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca önceki mesajımızda tarihleri hatalı yazdık; siparişiniz 10 Ekim tarihlidir, düzeltme için kusura bakmayın. İadeniz hesabınıza ulaştığında şikayetinizi güncelleyerek sürecin çözüldüğünü belirtmeniz bizi memnun eder. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
