to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Niron Yatak’tan Teslim Edilmeyen Baza Başlık Seti İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Niron Yatak satıcısından 28 Eylül tarihinde 9.468,50 TL tutarında baza başlık seti siparişi verdim. Ürünün son teslim tarihi 12 Ekim olmasına rağmen bu tarihe kadar teslimat yapılmadı.
Teslimat gecikince ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada tarafı her seferinde “1 iş günü, 2 iş günü içinde çözülecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Kayıtlarında tüm bu görüşmeler ve taleplerim açıkça görülebilir. Buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de iadem yapılıyor.
Ben artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Sürekli ertelenen “iş günü” vaatleri ile oyalanmak değil, ödediğim 9.468,50 TL tutarın, 481 724 995 9 numaralı siparişime ait bedelin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, 28 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğiniz siparişiniz size özel olarak üretildi ve bir hafta içinde özel teslimat için İstanbul ekiplerimize gönderildi. Ekiplerimiz teslimat planlamasını yapmıştı ve siparişiniz 18 Ekim’de adresinize teslim edilecekti. 16 Ekim’de iade talebinizi ilettiğiniz için teslimatı durdurduk, siparişinizi iptal ederek ücret iadenizi başlattık; iadeniz Hepsiburada tarafından da onaylandı. Ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanızın işlem süresi içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte size daha net bilgi verebilmeliydik, geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. İadeniz hesabınıza ulaştıysa şikayetinizi güncelleyerek sürecin çözüldüğünü belirtmeniz bizi memnun eder. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
