to read complaints and reviews, or file yours.Niron Yatak'tan Gelen Kusurlu Hades Model Yatak İçin Değişim Veya İade Talebi
27 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Niron Yatak mağazasından 160X200 ölçülerinde Hades model yatak baza başlık seti sipariş ettim, ürün 3 Aralık 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra ürünü incelediğimde, yatağın Patek yaylı olması gerekirken yaklaşık 25–30 cm’lik kısmının sünger ile doldurulduğunu fark ettim.
Tarafıma gönderilen ürünün bu haliyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Teslimat numaram 8996209666’dır.
Kusurlu gelen bu ürünün, belirtilen özelliklere uygun olan aynı modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konunun yanlış anlaşılmaması adına ürün yapısıyla ilgili kısa bir açıklama yapmak isteriz. Hades model yatağımızda yay sisteminin çevresinde **kenar destek takoz süngerleri** kullanılmaktadır. Fotoğrafta belirttiğiniz 25–30 cm’lik sünger bölüm, ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmemektedir; bu alan, yatağın kenar formunu korumak, oturma/çökme riskini azaltmak ve yay sistemine destek sağlamak amacıyla kullanılan standart üretim uygulamasıdır. Yani yatağın tamamının uçtan uca yaydan oluşmaması, bu model için bir üretim hatası değildir. Ayrıca siparişinizin 2024 yılı Kasım ayında teslim edildiği görülmektedir. Teslimat üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, yine de talebinizi incelemek isteriz. Sistemimizde adınıza ait sipariş kaydı görünmekle birlikte, bu konuyla ilgili bize ulaşan açık bir servis/inceleme talebi göremedik. Burada bir iletişim kopukluğu yaşanmış olabilir. Size yardımcı olabilmemiz için yatağın genel formunu, ilgili bölgeyi ve varsa yaşadığınız kullanım sorununu gösteren birkaç fotoğraf/video ile iletişim bilgilerinizle bize ulaşmanızı rica ederiz. Teknik ekibimiz inceleme yaparak ürün kaynaklı bir sorun olup olmadığını değerlendirecek ve buna göre gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
