Niron Yatak Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamadım

Trendyol üzerinden Niron Yatak satıcısından 16 Eylül tarihinde tekli koltuk siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve süreç boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Sürekli bana bir lojistik numarası verilerek “siz arayın, siz görüşün” denildi, ancak müşteri olarak lojistikle peş peşe görüşmek zorunda olan kişi ben değilim, satıcının bu süreci yönetmesini beklerdim.

Defalarca “şu gün teslim edilecek” denip o günlerde de ürün teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Bir seferinde koltuğun yırtıldığını, başka bir seferinde ise ürünün ilime geldiğini söylediler; lojistik firmayı aradığımda ise koltuğun henüz ilde bile olmadığı ortaya çıktı. İki kez bu şekilde sudan bahanelerle teslimat gerçekleşmedi ve ben hafta sonları tüm işlerimi iptal edip evde ürün beklemek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 11608204222’dir. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi, süreçte muhatap bulamıyor, net bir çözüm ve açıklama alamıyorum. Ürünün acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Niron Yatak satıcısından ve Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.