to read complaints and reviews, or file yours.Niron Yatak Koltuğun Açma-kapama Mandalı Boşa Çıktı
Mart 2026’da Hepsiburada üzerinden Niran Yatak markasına ait açılıp kapanan baba koltuğu satın aldım. 11 Eylül tarihinde koltuğun açma-kapama mandalı boşa çıktı, koltuk artık açılıp kapanmaz hale geldi. Yere minik bir plastik parça düştü ve bu parçanın koptuğunu gördüm. Böyle büyük ve ağır bir koltuğun açma-kapama mekanizmasının bu kadar küçük ve narin bir plastik parça ile sağlanması bana göre son derece hatalı bir tasarım.
Koltukta mandalı yalnızca olması gerektiği gibi çekip bırakarak kullandım, ekstra bir zorlamam ya da darbeye maruz kalma durumu olmadı. Buna rağmen Niran Yatak firması ile yaptığım görüşmede yaşadığım sorunun kullanıcı hatası sayıldığı, bu yüzden ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu parçaya benim özellikle zarar verebileceğim bir kullanım şeklim olmadı, normal kullanım sırasında kendi kendine kopacak kadar hassas bir parçanın seçilmiş olması tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık 17.490 TL ödeyerek aldığım bu koltuğun bu kadar kısa sürede, bu şekilde bozulmasını ve üstüne bir de benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Böyle büyük bir koltukta bu kadar narin bir plastik parça kullanılması nedeniyle ileride tekrar aynı sorunu yaşamam çok muhtemel. Ürünün bu tasarım hatası nedeniyle iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Lütfen resime bakın, benim yaptığım sadece o mandalı çekmek, bu nasıl müşteri hatası olabilir, ben mandala nasıl güç uygulayabilirim. Bu kırılan parçanın bu işi yapması mucize, resme bir bakın sürekli bu işi yapabilir mi
10-15 sene yüzünü değiştirerek kullandığım İstikbal'in baba koltuğunu mumla arıyorum
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız sorun nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konuyu hem WhatsApp hem de Hepsiburada üzerinden değerlendirdik; Şikayetvar üzerinden iletilmiş olması teknik tespitimizi değiştirmiyor. Fotoğraftaki kırılma, parçanın kendiliğinden ayrışmasından çok mekanik zorlanma sonucu oluşmuş lokal bir kırılmadır. Bu mekanizma yıllardır manuel fonksiyonel koltuklarımızda kullanılan ve on binlerce üründe sorunsuz çalışan standart bir sistemdir. Bu nedenle mevcut haliyle üretim veya kronik tasarım hatası olarak değerlendirilmemelidir. Ürünün Mart ayından Eylül ayına kadar kullanılmış olması da bu değerlendirmede önemlidir. Garanti kapsamında olmak, kullanım sırasında oluşan her fiziksel kırılmanın otomatik olarak ücretsiz değiştirileceği anlamına gelmemektedir. Buna rağmen sizi çözümsüz bırakmak istemiyoruz. Daha önce sunduğumuz parça + kargo maliyeti seviyesindeki onarım desteği halen geçerlidir. Onay vermeniz halinde teknik ekip aynı gün işlemi başlatacak, gerekli parçayı temin edip onarım sürecini sizinle yazılı olarak paylaşacaktır. Komple ürün iadesi ve bedel iadesi talebinizi ise mevcut teknik değerlendirme doğrultusunda uygun bulunmamaktadır. Ancak arızanın üretim kaynaklı olduğuna dair farklı bir teknik bulgu ortaya çıkarsa dosyanızı yeniden değerlendirmeye hazırız. Amacımız tartışmak değil, koltuğunuzu en hızlı şekilde tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirmektir. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
