to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Niron Ela Baza Başlık Setinde Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Koçtaş üzerinden Niron Ela siyah kumaş baza ve başlık seti satın aldım. 5 Ekim’de verdiğim 1106151942 numaralı siparişim 10 Ekim’de teslim edildi ancak set olarak aldığım üründen sadece baza gönderildi, başlık hiç teslim edilmedi. Bununla birlikte gelen baza da sipariş verdiğim modelden farklıydı.
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma sorunun çözüleceğine dair mesaj gönderdiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik olan başlık gönderildi ne de yanlış gelen baza ile ilgili bir çözüm üretildi, hâlâ mağdur durumdayım.
Siparişimde yer alan Niron Ela baza başlık setinin eksik olan başlık kısmının bir an önce tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Siparişiniz sistemimize set olarak ulaştı, size özel olarak üretildi ve özel teslimat için İstanbul’daki ekiplerimize aktarıldı. Teslimat sırasında ekiplerimiz tarafında bir karışıklık yaşandığını tespit ettik. Endişe etmenize gerek yok; eksik ve farklı gelen ürün için mutlaka çözüm sağlanacak, hatta yarın adresinie yeni ürün teslimatı yapılacaktır, yaşadığınız aksaklığın telafisi de yapılacaktır. Ekibimiz teslimat planlaması için sizinle iletişime geçecek. Ürününüzü eksiksiz teslim aldığınızda şikayetinizi güncelleyerek sürecin çözüldüğünü belirtmeniz bizi memnun eder. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
