to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Kesilen Hat Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Talebi
Netspeed ev interneti aboneliğimde, 2025 yılı içinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden hattı açma-kapama ücreti kesildiğini faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Toplamda 4 kez bu işlem yapılmış ve yaklaşık 1000 TL tutarında bir bedel yansıtılmış, ancak bu ücretlendirmelerin hiçbirinden o dönemlerde haberim olmadı.
Durumu fark edince Netspeed’in online destek sistemi üzerinden görüştüm. Bana sadece “ödemeniz gerekli” tarzı bir SMS gönderildiğini, yani zaten ücret kesildikten sonra bilgilendirme yapıldığını söylediler. Öncesinde ne SMS ne e-posta ne de herhangi başka bir uyarı almadım. Zaten zamanında bilgilendirilsem ödememi yaparım, ancak hiçbir uyarı yapılmadan sonradan bu şekilde hat açma-kapama ücreti kesilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Herhangi bir ön bilgilendirme ve uyarı yapılmadan tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 1000 TL tutarındaki hat açma-kapama ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Kadir Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kadir Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kadir Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Kadir Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
