to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeet üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde her ay düzenli olarak 1–2 kez kesinti yaşıyorum. Bu kesintiler olduğu zaman internetim yaklaşık yarım gün boyunca tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Kesinti yaşandığında durumu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla geri dönüş oluyor ne de ulaşabildiğim alternatif bir iletişim kanalı bulabiliyorum. Yaşadığım sorunda karşımda muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
Firmadan öncelikle ulaşılabilir, sorumluluk alan bir muhatap istiyorum. Kesintilerin nedenleri açıklanarak kalıcı şekilde giderilmesini ve benzer sorunlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve net şekilde ulaşabildiğim bir iletişim yapısının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
