Netspeed’ten Haksız Fatura Ve Kasıtlı Port Taşıma Gecikmesi

Netspeed ile olan taahhütlü ve kampanyalı internet aboneliğim 8 Ekim 2026 tarihinde sona erdi. Bu tarihten sonra hizmeti hiç kullanmadım ve modemi tamamen kapattım. Buna rağmen başka bir internet firmasına geçiş için yaptığım Chun/port taşıma talebim, firma tarafından “BTK kuralları gereği 90 gün dolmadan başka firmaya geçiş yapılamayacağı” şeklinde asılsız bir gerekçeyle kasıtlı olarak geciktirildi ve defalarca oyalandım.

Birçok kez destek kaydı açmama ve telefonla görüşmeme rağmen süreç uzatıldı ve diğer operatöre geçişim ancak 15 Ekim 2026 tarihinde tamamlanabildi. Firma bu aradaki 7 günlük dönemi kampanyasız, normal tarife üzerinden faturalandırdı. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak interneti fiilen kullanmamama ve modemin kapalı olmasına rağmen sadece “sinyal gönderildiği ve geçişin 15’inde tamamlandığı” gerekçesiyle bu ücretin yansıtılacağı söylendi. Sonuç olarak bu haksız fatura bedelini ödemek zorunda kaldım.

Tüketici olarak sözleşme bitiminde hizmetten ayrılma hakkım bulunmaktadır ve bu hakkı kullanmam engellenmiş, süreç firmaca kasıtlı şekilde uzatılmıştır. İnterneti fiilen kullandığım dönem 8 Ekim 2026 tarihine kadar olduğu için, yalnızca bu tarihe kadar olan hizmet süresinin ücretlendirilmesini, 8 Ekim sonrasında kalan haksız tahakkuk eden tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.