to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'in Gebze'deki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Netspeed üzerinden 20 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır Kocaeli Gebze’de bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım her dönemde müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini birçok defa aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şu anda bile internetim yine kesik durumda ve bu durum artık günlük işlerimi ve hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Netspeed’in, bölgemde yaşadığım sürekli kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı stabil hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
