to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızın Altında Kalma, Sık Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bir süredir hem sık sık kopmalar yaşıyorum hem de hızım çoğu zaman yaklaşık 40 Mbps civarında kalıyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum ve özellikle kopmalar sebebiyle hizmetten verim alamıyorum.
Bugün sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve şu an itibarıyla 31 dakikadır hatta bekliyorum, hâlâ bağlanabilmiş değilim. Hem teknik sorunlarım çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını, kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin yaşadığım bu sorunları göz önünde bulundurarak karar vermesini rica ediyorum.
Sayın Aydın T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Hiçbir inceleme yapmıyorsunuz her gün daha kötüye gidiyor ve sizi en sonunda değiştirdik By By Netspeed
