to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’dan Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed internet aboneliğimde hiçbir sorun yokken bağlantım kendiliğinden koptu ve modem üzerinde internet ışığı kırmızıya döndü. Bu kopmalar haftada 2–3 kez tekrarlıyor ve bağlantı bir anda gidiyor. İnternete ihtiyacım olduğu anda bu şekilde kopma yaşamak hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmete güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Sorun yaşadığım anda Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Bağlantı kopmasına ek olarak, destek alamamak ve ulaşabileceğim kimseyi bulamamak beni daha da zor durumda bıraktı. Hem teknik olarak kesintisiz bir hizmet alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine erişemiyorum.
Netspeed’ten öncelikle yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerinin erişilebilir hale getirilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılıp özür dilenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
