Netspeed VDSL 50 Mbps Pakette Sürekli Paket Kaybı Ve Bağlantı Kesintileri

Netspeed’e geçiş yaptıktan sonra VDSL 50 Mbps paketimde sürekli ve kabul edilemez düzeyde packet loss sorunu yaşamaya başladım. İnterneti kullanmak neredeyse işkenceye dönüştü; oyunlarda, yayın izlerken ve normal internette gezinirken bile sürekli takılma, kopma ve gecikme yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Abone numaram 982267, hizmet numaram 8867226649’dur. Modem arayüzü üzerinden DSL hat değerlerimi ve bağlantı durumumu gösteren ekran görüntülerini aldım. Ayrıca winmtr ile 1.1.1.1, 8.8.8.8 gibi genel DNS adreslerine ve farklı oyun sunucularına (örneğin 104.160.154.64, 104.160.143.212, 104.160.143.124 vb.) yaptığım testlerde de açık şekilde paket kaybı ve yüksek gecikmeler görünüyor. Yani sorun tek bir siteye ya da sunucuya özgü değil, farklı adreslere yaptığım testlerde de düzenli olarak packet loss çıkıyor ve bu da problemin Netspeed tarafında olduğunu net şekilde ortaya koyuyor.

Bu kadar test ve kanıta rağmen hâlâ stabil bir bağlantı alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve açıkçası artık bu durumdan dolayı çok kızgınım. Parasını ödediğim hizmeti bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Netspeed’in hattımı detaylı ve teknik olarak incelemesini, paket kaybı sorununu kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmesini, bağlantımı söz verdikleri hız ve kalitede, stabil biçimde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de herhangi bir cezai şart uygulamadan, mağduriyetimi artırmadan iptal hakkı tanınmasını istiyorum.