to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternetinde Sürekli Ping Ve Paket Kaybı Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
Netspeed üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL internet hizmetinde uzun süredir sürekli ping ve packet loss sorunu yaşamaktayım. Özellikle online oyun oynarken ve packet loss testleri yaptığımda bağlantının stabil olmadığını, sürekli gecikme ve veri kaybı yaşandığını açıkça görüyorum.
Bu sorunu aslında bilgisayar kullanmaya başladıktan sonra fark ettim, meğerse uzun zamandır devam ediyormuş. Daha önce aynı problemi yaşadığım için internet servis sağlayıcımı değiştirip Netspeed’e geçtim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Netspeed müşteri hizmetleri ile bu konuyla ilgili defalarca görüştüm, yaklaşık 10-15 gündür “inceleme yapıyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı ve bağlantıdaki sorun aynen devam ediyor. Sürekli inceleme sürecinde olduğu söylenmesine karşın ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Adresimdeki hat ve bağlantı için detaylı bir teknik inceleme yapılarak ping ve packet loss probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise altyapısal düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım hizmet kalitesi sorununun artık oyalanmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Eren K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sürekli inceleniyor diye yazıyorsunuz değişen hiçbir şey yok. En kısa sürede beni arayın.
Türk Telekom ekibi geldi baktı gitti bir şey yok. Port değişikliği yapıldı ama sorun devam ediyor.
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tekrar arayabilir misiniz?
Aynı şekilde Valorant oyununda da sorun olmaktadır. Hiçbir şekilde bir çözüm yok.
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tekrar arayabilir misiniz? Şu an müsaitim.
Aramışsınız ama görmedim. Tekrar arayın lütfen.
Aramamışsınız yanlış görmüşüm. Halen bir çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tekrar arayın lütfen.
Sorun şu anlık çözülmüş gibi duruyor teşekkür ederim. Umarım tekrar sorun yaşamam ama biraz daha test etmem gerek.
Maalesef sorun devam ediyor. Hala ping ve packet loss sorunu yaşıyorum.
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tekrar arayın lütfen.
Hala sorun devam ediyor.
Tracert ve ping testi bu şekilde sonuç veriyor. Sorun devam ediyor.
Hiçbir şekilde çözüm yok. Ben diyorum ki tracert testi normal değil diye sorun yaşadığım an ping ve packet loss sorunu yaşıyorum ama buna rağmen normal diyorlar. Acil çözüm talep ediyorum.
Sorun yaşadığım andaki değerler. Buna bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Hala bir gelişme yok. Bu sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı.
Sorunum hala devam ediyor. İnternet daha rezil bir hal almaya başladı. Sürekli dalgalanmalar yaşıyorum. Ne iletişime geçtiler ne de sorunu çözdüler.
Hala sorunumu çözmediler. İletişime de geçmiyorlar. Şikayet edeceğim. Sorunumu çözsünler.
Şu an ne hız testi yapabiliyorum. Ne de sitelere erişebiliyorum. Sanki 1 Mbps internet kullanıyorum. Beni arayın konuşalım.
