to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ultimate VDSL İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Destek Yanıtı Yok
Netspeed üzerinden aldığım Ultimate kampanyası VDSL internet hizmetimde yaklaşık 3–4 gündür aralıksız bağlantı kopması ve ciddi paket kaybı/stabilite problemi yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca tamamen kesiliyor, bu nedenle ne çevrim içi oyun oynayabiliyor ne de kesintisiz bir video izleyebiliyorum.
Modemi yeniden başlatma ve kablo kontrolleri gibi temel kontrolleri defalarca yapmış olmama rağmen sorun düzelmedi. Konuyla ilgili ns674267 numaralı destek kaydını açtım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Abonelik numaram 361048’tir.
Altyapı ve port kontrollerimin ivedilikle yapılarak hattımdaki kronik kopma ve paket kaybı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet iptali ve Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ali R., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Ali R. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
