to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed VDSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Destek Hattına Ulaşılamıyor
Netspeed’in VDSL aboneliğine geçtiğim günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Bağlantı sık sık tamamen gidiyor, gittiğinde uzun süre internete hiç bağlanamıyorum, bağlandığında ise hız ciddi şekilde düşüyor. Modemim yeni, ev içi kablolarım da yeni olmasına rağmen performans bu kadar kötü.
Yeni kayıt olmak için aradığımda dakikalar içinde telefona cevap verilirken, arıza kaydı ve destek için aradığımda kimseye ulaşamıyorum. Yeni müşteri gibi aradığımda da bu defa işlemlerimi çözmediler, aktardıkları hatta telefon açılmadı. Bu durum, firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama sebep oluyor.
Netspeed aboneliğim 2551141041 numarası ile kayıtlıdır. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve taahhüt ettiğiniz hıza uygun, kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere ücret ödemek istemiyorum.
Sayın Altay M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu verdiğiniz numarada internet kaliteniz gibi bir işe yaramıyor ne ulaşım sağlayabildim ne geri dönüş oldu. Ama 7/24 teknik destek yazmışsınız sitenizde insanları yanılttığınızı düşünüyorum çünkü ben bu destekten yararlanamadım
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum ilgileri için
