to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ultimate Fiber'da Sürekli Uzun Süreli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Netspeed’e ait Ultimate Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Neredeyse her hafta bir günü internetim tamamen kesik şekilde geçirmek zorunda kalıyorum. Bugün de yine aynı sorunu yaşıyorum, telefonumda bağlı olduğum Wi-Fi ağı “İnternet bağlantısı yok” uyarısı veriyor ve saatlerce internete erişemiyorum.
Her kesinti yaşandığında ortalama 10 saat boyunca internetim hiç gelmiyor. Bu süre içinde hem evden çalışma işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım tamamen aksıyor. Buna rağmen aboneliği başlatana kadar defalarca arayan firma, sorunlar başlayınca kesinlikle ulaşılmayan bir hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini bugün de defalarca aradım, yarım saat hatta beklememe rağmen çağrıyı açan olmadı. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturuyorum, ancak bu taleplerin de hiçbir işe yaramadığını, geri dönüş yapılmadığını ve sorunun kalıcı olarak çözülmediğini görüyorum.
2555729404 numaralı abonenin sürekli yaşadığı bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Feyzanur S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
