Need Speed 100 Mbps Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Need Speed üzerinden aldığım 100 Mbps Ultimate Fiber internet hizmeti Haziran ayından beri düzgün çalışmıyor. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete sık sık tamamen erişemiyorum ve bağlantı günün her saati, sabah akşam fark etmeksizin bir anda gidiyor. Yaklaşık iki aydır internet kullanmak neredeyse işkence haline geldi.

Yaşadığım kesinti ve bağlantı sorunları için defalarca Need Speed müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Bugün telefonla aradım, ancak telefonlar açılmadı. Yaklaşık iki ay önce e-posta gönderdim, herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden de yaklaşık iki hafta önce destek kaydı oluşturdum, ona da geri dönüş yapılmadı. Uygulamaya girebildiğim zamanlarda açtığım kayıtların üzerine sistemde otomatik olarak “sorununuz çözüldü” benzeri bildirimler düşüyor, ancak sahada hiçbir işlem yapılmadığı için sorun kesinlikle çözülmüyor. İnternet gidince uygulama ve site de düzgün çalışmadığı için destek almakta daha da zorlanıyorum. Tüm bu denemelere rağmen ne tarafıma sağlıklı bir bilgi verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Kocaeli Darıca’daki adresimde aldığım internet hizmetinin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, kopma ve erişim problemlerinin teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse yaşanan sorunlar nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.