to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti
Netspeed firmasından 100 megabit hızında internet hizmeti aldığım halde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, çoğu zaman bağlantı kopuk oluyor ve kesik geliyor. Ayrıca hız konusunda da büyük bir problem var; 100 megabit üzerinden anlaştığımız paketten çoğu zaman 20 megabite bile ulaşamayan hızlar alıyorum.
Bu sorun yaklaşık 5 aydır aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak çoğu zaman telefonlara cevap veren olmuyor, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay 899 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve hız problemi için hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını ve taahhüt ettiğiniz 100 megabit hızı stabil şekilde almam için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum. Hizmeti alamadığım dönemler için de fatura tutarımda gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
