to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100 Mbit Pakette Sürekli Ping Kesintileri Ve Oyun Bağlantı Sorunları
Netspeed üzerinden 100 Mbit internet paketi kullanıyorum ve uzun zamandır gün içerisinde sık sık ping problemleri yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken internetimde anlık kopmalar ve takılmalar oluyor, zaman zaman bağlantım tamamen gidiyor. Bu kesintiler aynı anda hem bilgisayarda hem de telefonda yaşandığı için sorunun cihazlarımdan kaynaklanmadığından eminim.
Bu sorunlar nedeniyle oynadığım Black Desert Online oyununa bağlanırken uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, oyun içinde de anlık kopmalarla karşılaşıyorum. İstanbul, Ankara, İzmir gibi şehirlerde yaşayan arkadaşlarım aynı oyuna problemsiz bağlanabilirken benim sürekli sorun yaşamam artık tahammül edilemez bir hale geldi ve gerçekten bıktım.
Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüm, bağlantımı güncellediklerini söylediler ancak yaşadığım problem kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
Altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu ping ile kopma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Bağlanmada yavaşlık problemim arada nüksetse de genel olarak çözülmüş gibi görünse de anlık kopma problemim devam ediyor. Cumartesi 19:26 civarında Black Desert Online'da anlık kopma. Pazar 19:02 civarında yaklaşık 5 dk'lik Black Desert Online'a özel bağlantı kopması, bağlantı gitti ve yaklaşık 5 dk oyunun launcheri bile açılmadı. Pazar 23:24 civarında birkaç dakikalığına genel olarak bağlantı kopması. Arada saatini tespit edemediğim kopmalar da oldu.
