to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Netspeed internet aboneliğim için 14 Şubat tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bana önce 1-4 iş günü, yoğunluğa göre en fazla 1-7 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak bu süreler tamamen dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Muğla Marmaris ilçesi Beldibi Mahallesi’indeki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, modemimi de kargo ile gönderdim ve şu an internetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ne arayan var ne bilgi veren.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. İnternetsiz kaldığım bu süre içinde hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili şeffaf şekilde bilgilendirilmedim.
Netspeed’ten nakil işlemimin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
