Çözüldü: Netspeed İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Aslı · 2026-01-13T17:24:19+03:00

Netspeed abonesiyim ve 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantım tamamen kesik, modemi yeniden başlatmama rağmen evimde hiçbir şekilde internet yok. Sorunu iletmek için Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul olduğu için bir türlü canlı destek almayı başaramadım. Bu süreçte ne arıza kaydı açabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet hizmetimin hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre kesintide kalmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamamayı kabul edilemez buluyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Aslı Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Merhaba Aslı Ş. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.